■現場指導（OJT）
実際にコンサルタントが現場に入り（必要に応じコンサルタントが制服着用）その場に応じた適切かつきめ細やかな指導を行います。

■サービスチェック・ミステリーショッパー（覆面調査）
サービス向上に向け、現状の問題点から解決法を探るための調査を行います。
ご要望のチェック項目に沿って現場でチェックを行うサービスチェックや、身元を隠しての電話調査や訪問調査によるチェックを行います。
レポートにてご報告と改善提案をご提出致します。

■新規立ち上げ
新規店舗や施設の立ち上げにおける、応対の手順や動線、マニュアルなどを検討いたします。
必要に応じ、マニュアル作成も承ります。
電話でのご案内方法やサービスの一定ラインでの統一、現場指導も含め、新規立ち上げ前のサービス面における全面的なフォローをお手伝いいたします。

■ホスピタリティ研修
ホスピタリティという概念の基本を学び、それぞれの店舗、企業様の考えるホスピタリティを理解し、考え、身につけます。

■CS研修
CSの考え方の基本を学び、事例研究も踏まえ実践出来る力を身に付けます。
お客さまの立場を考え、お客様はどのように感じるのか、どのような応対をすると喜ばれるか、期待以上の感動を与えられるべく、考え行動出来る力（考動力）を養います。

■接客マナー研修
基本マナーを身に付け、接客の際に気をつけなくてはいけない所作動作や言葉遣いなど、ロールプレーを中心に実践的に学びます。

■クレーム対応
お客様のご立腹を納得して頂き解決する方法を学びます。
それは本当にクレームですか？ご意見ですか？見極めから、正しいクレーム処理を行い「クレームは宝」にしましょう。

～お客様の声（新規店舗立ち上げのクライアント様より）～

「やはりさすがにプロです。現場指導をして頂けたおかげで滞りなくオープンすることが出来ました。」