サービスはもちろんマナー、階層別、リーダーシップ、コミュニケーションなど各種ご相談に応じ、対応いたします。

■ホスピタリティ研修
ホスピタリティという概念の基本を学び、それぞれの企業、団体様の考えるホスピタリティを理解し、考え、身につけます。

■CS研修
CSの考え方の基本を学び、事例研究も踏まえ実践出来る力を身に付けます。
お客さまの立場を考え、お客様はどのように感じるのか、どのような応対をすると喜ばれるか、期待以上の感動を与えられるべく考え、動く力を身に付けます。

■ES研修
「ESなくしてCSなし」お客様に満足、感動して頂くには、自分自身がやりがいや充実した満足感を持って対応することが必要です。
お客様だけではなく周囲へのホスピタリティからのESマインドを養います。モチベーションややりがいを考えるワークなども取り入れます。

■新入社員研修
学生から社会人への意識の切り替えを行い、スムーズな社会人生活をスタート出来るべく指導します。基本マナーを身に付け、期待の新入社員に磨きをかけます。
＊その後のフォローアップ研修（半年後、1年後など）も非常に効果的です。

■ビジネスマナー研修
ビジネスマナーを実践的に体得していきます。
レベルに合わせ必要なスキルを身に付けます。マナーに対する不安や苦手意識をなくし、自信に繋げます。

■電話応対研修
ご要望に応じ、事前の電話モニターから実施し、電話応対の基本から個別でのフィードバックを含め、感じの良い電話応対を指導します。
電話に出る時には会社の顔としての意識で、また、笑顔で対応するだけでも大きく声の雰囲気も変わるものです。

■クレーム対応
お客様のご立腹を納得して頂き解決する方法を学びます。
クレーム処理が上手く出来ずに第二次クレームにならないよう、「クレームは宝」と思えるように対応策を身に付けます。

■モチベーションアップ研修
ご自身のキャリアの振り返りやアセスメントツールを利用し、自身の仕事ややりがいを考えます。
自己理解を深めることで、キャリア観を養います。

■リーダーシップ研修
コーチングやエンパワメントを行い、部下を主体的に動けるように成長させ、自身の仕事に注力出来るようなリーダーシップを学びます。

■女性社員キャリアアップ研修
ワークライフバランスを考え、自身のキャリアを今後どう考えるかなど、キャリアプランを作成します。
自己理解を深めることで、キャリア観を養います。
～お客様の声（モチベーションアップ研修受講者の企業内リーダーの方より）～
「毎日忙しく、自分のやりがいを考える時間を持つこともなかったため、良い気付きがありました。自分は何のために働いているのか、今後どうして行きたいのかが明確になりました。」

■キャリア別研修
それぞれのキャリアに応じた研修で自分に求められるもの役割を認識します。
新入社員フォローアップ研修、二年目研修、主任クラス研修など。

■コミュニケーション研修
コミュニケーションの基本を実践的に学びます。
お客様、社内、職場に応じたコミュニケーションをグループワークやペアワークを通し身に付けます。

■ビジネスコーチング研修
コーチングの基本から学び、部下や同僚へのコーチングはもちろん、最終的にはセルフコーチングが出来ることを目標に、コーチング手法を学びます。

■採用支援
企業の財産は「人」です。
いかに自社に適した人材を採用するかが非常に大切です。
学生の見極め方、効果的な面接のあり方、どのような採用方法が自社の求める人物を集めるが出来るのか、など、ご一緒にお悩みを解決いたします。

■人材育成・コーチング
「人財」を「人罪」にしないためにも、人材育成をする中で愛社精神や人間関係を形成し、離職率を低下させます。
また、個別コーチングも設定することで、個々の課題も解決し、イキイキとした組織作りを行います。

■外国人留学生の採用支援・人材育成教育
注目を集める外国人留学生ですが、実際に雇用するにあたり様々な不安や心配ごとがあるのが現状です。留学生就職支援に携わり専門的な知識を有するプロのキャリアカウンセラーが、間違えのない採用支援と裏切られない人材育成のお手伝いを致します。
＊採用された際の書類手続きに関する専門行政書士とも連携サービスも用意しております＊

■サービスチェック・ミステリーショッパー（覆面調査）
サービス向上に向け、現状の問題点から解決法を探るための調査を行います。
ご要望のチェック項目に沿って現場でチェックを行うサービスチェックや、身元を隠しての電話調査や訪問調査によるチェックを行います。レポートにてご報告と改善提案をご提出致します。